Miten uudistaa ravintolaketjun tilaustenhallintajärjestelmä vastaamaan uusien digitaalisten kanavien tuomiin haasteisiin? Yhteistyöllä tietenkin!
Olemme ohjelmistoyritys Taisteen mukana uudistamassa Hesburgerin tilaustenhallintajärjestelmää. Projektin tavoitteena on automatisoida ja selkeyttää ravintolatyöntekijöiden työtä eri kanavista tulevien tilausten lisääntyessä, ja uudistusten myötä seitsemästä eri kanavasta tulevat tilaukset onkin saatu kerättyä työntekijöille selkeästi seurattavaan ja hallinnoitavaan muotoon. Projektin tulokset ovat näkyneet työntekijöiden lisäksi myös asiakkaille itsepalvelukassojen yleistymisen ja ravintoloihin lisättyjen seurantanäyttöjen myötä.
Uudistusten myötä seitsemästä eri kanavasta tulevat tilaukset onkin saatu kerättyä työntekijöille selkeästi seurattavaan ja hallinnoitavaan muotoon.
Taisteella kehitettiin projektin alkaessa nopeasti Hesburger Test Labs -konsepti, jossa Hesburgerin työntekijöitä ravintolahenkilökunnasta operatiiviseen johtoon kutsuttiin testaamaan käytännössä uusia kassa- ja tilausjärjestelmiä niiden kehityksen aikana. Konseptin avulla projektiin saatiinkin luotua hyvin aikaisessa vaiheessa aktiivinen testaamisen kulttuuri ja keskustelufoorumi, jonka avulla myös järjestelmän loppukäyttäjät sekä projektin avainhenkilöt pääsivät osallistumaan kehitystyöhön. Test Labit ovatkin tuoneet lisää konkretiaa käyttökokemuksen kehittämisen lisäksi myös ohjelmistokehitystyöhön, johon olemme Aradolla osallistuneet kokonaisen tiimin voimin osana projektia.
Test Labit ovatkin tuoneet lisää konkretiaa käyttökokemuksen kehittämisen lisäksi myös ohjelmistokehitystyöhön, johon olemme Aradolla osallistuneet kokonaisen tiimin voimin osana projektia.
Tilaustenhallintajärjestelmän uudistuksesta kertoo kattavasti Taisteen vuoden 2025 Grand One -kisaa varten tuottama esittelysivu- ja video. Videolla voit bongata myös toimitusjohtajamme Anssi Soinun, joka on ollut pitkään mukana tilaustenhallintajärjestelmän uudistuksessa Head of POS & Global Rollouts -roolissa.
Taiste ja Arado ovat mukana vuoden 2025 Grand One -kisan finaalissa kolmessa eri kategoriassa - tutustu Grand One kisasivuun. Kisan voittajat julkaistaan 27.3.2025.
